Conditions générales.

Version 2026-11-v3

Traduction de courtoisie. La version espagnole fait foi. Español

Qui sommes-nous

It Girl Concept est un service de conseil en image en ligne exploité par It Girl Concept, joignable à l’adresse hola@theitgirlconcept.com.

Ce que tu achètes

Une analyse d’image personnalisée livrée sous forme de rapport PDF. Le contenu de chaque service est détaillé sur sa page dans Services.
Les mock-ups sont des simulations numériques réalisées avec des outils de retouche d’image, à titre illustratif : ce ne sont pas de vraies photos et ils ne garantissent pas le résultat d’un coiffeur. Ils changent la coupe, la couleur, le maquillage et les vêtements, jamais la forme de ton visage, ta peau ni ton corps.
Ce n’est pas un service médical et il n’inclut aucune recommandation d’intervention esthétique. La simulation esthétique facultative est une simulation visuelle numérique, pas un avis médical, réservée aux personnes de 18 ans et plus.

Prix et paiements

Les prix sont affichés en dollars américains (USD) et incluent la TVA (IVA). Il n’y a pas de frais cachés.
Par carte, Apple Pay ou Google Pay, le paiement est débité en USD ; ta banque convertit le montant dans ta devise et certaines cartes facturent des frais sur les achats en dollars.
En espèces chez OXXO, le paiement est encaissé en pesos mexicains (MXN), pour le montant fixe que tu vois avant d’obtenir ton bon de paiement. Le bon expire au bout de 2 jours et OXXO accepte les paiements jusqu’à $10,000 MXN.
La Transformation Complète affiche sa « valeur séparément » ($93 USD), qui est la somme réelle des prix de l’Analyse Colorimétrique, de la Morphologie du Visage et du Morphotype. Nous n’utilisons ni prix « avant » ni réductions fictives. La seule réduction en vigueur est celle du Programme Fondatrices, dans la limite des places disponibles. Les promotions supplémentaires sont le cadeau pour le partage de ton avant/après au prix normal et, du 13 au 17 novembre 2026, la Promotion Buen Fin 2026.
Paiements traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons les données de ta carte.

Délais

Nous livrons en 72 heures (24 heures avec la livraison prioritaire), à compter de la réception de tes photos valides et de ton questionnaire complet. Le délai ne court pas tant qu’il manque des photos ou des réponses. Les paiements chez OXXO sont normalement confirmés le jour ouvré suivant (ils peuvent prendre jusqu’à 3 jours) et ta commande s’ouvre à réception de cette confirmation.

Programme Fondatrices

De quoi s’agit-il : 50 % de réduction sur ta commande pour les premières clientes du programme, en échange d’un avis honnête. S’applique aux commandes comprenant un service principal (Couleurs, Visage, Transformation, Mariée, Événement ou Quinceañera) ainsi qu’aux add-ons et à la priorité ajoutés à cette commande. Les guides maquillage achetés seuls n’y participent pas.
Combien de places : 20 au total, une seule fois par commande. Les 13 premières sont prises par nos premières Fondatrices, qui ont reçu leur analyse gratuitement en échange de leur avis honnête et de leur autorisation de publier leur avant/après ; les 7 restantes ont 50 % de réduction. Le compteur du site est mis à jour avec le nombre réel de places utilisées (cela peut prendre jusqu’à une minute). Lorsque les 20 places sont prises, le programme prend fin et les prix reviennent au tarif normal.
Où : uniquement lors du paiement sur ce site. Les liens de paiement que nous envoyons par message ne bénéficient pas de la réduction. Non cumulable avec d’autres promotions, sauf la Promotion Buen Fin 2026.
Ton engagement : lors de l’achat, tu coches deux cases obligatoires :
- « Je m’engage à laisser mon avis honnête en tant que fondatrice » : un avis sincère (bon, moyen ou mauvais) avec une photo de toi, dans les 7 jours suivant ta livraison.
- « J’accepte qu’It Girl Concept publie mon avant/après sur son site et ses réseaux, dans le cadre du programme Fondatrices ». Tu choisis d’apparaître sans nom (par défaut) ou avec ton prénom, et cette autorisation est régie par les conditions d’utilisation des avant/après.
Si tu ne veux pas partager : lors du paiement, tu choisis « Pas envie de partager ? Paie le prix normal ». Cet achat est alors facturé au prix normal, sans la réduction, et ton service est exactement le même.
Quinceañera et mineures : le prix Fondatrice n’exige pas l’autorisation de publication de l’avant/après. Le contenu concernant une mineure n’est publié que si sa mère, son père ou son tuteur l’autorise dans le questionnaire de la commande.
Comment nous le publions : tous les avis, sans filtre selon la note, avec ton prénom, ta ville et la mention « Fondatrice », qui indique que tu as reçu 50 % de réduction en échange de ton avis.
Les règles de révisions et de remboursements sont les mêmes ; en cas de remboursement, nous te restituons ce que tu as payé.

Cadeau pour le partage de ton avant/après

De quoi s’agit-il : si tu paies le prix normal et que, lors du paiement, tu coches la case facultative « J’accepte la publication de mon avant/après », nous t’offrons l’add-on La Vibe que je vois en toi (d’une valeur de $19 USD). Il est ajouté à ta commande sans frais et n’apparaît pas comme un montant facturé.
Si tu as déjà acheté La Vibe que je vois en toi dans cette commande, il n’y a ni cadeau supplémentaire ni réduction : ton autorisation est tout aussi bienvenue et nous te remercions simplement.
Ne s’applique pas : au prix Fondatrice (l’autorisation y fait partie du programme), au Pack Quinceañera ni aux commandes de mineures, aux guides numériques achetés seuls, ni aux liens de paiement que nous envoyons par message (l’autorisation y est facultative et se donne dans le questionnaire, sans cadeau).
Le cadeau ne peut être échangé ni contre de l’argent ni contre un autre service. En cas de remboursement, nous te restituons ce que tu as payé ; le cadeau n’a pas de valeur de remboursement.

Promotion Buen Fin 2026

Du 13 au 17 novembre 2026 (Buen Fin, heure de Mexico), toute commande qui comprend l’Analyse Colorimétrique reçoit en cadeau le Guide de maquillage de ta saison (valeur de $9 USD, son prix normal sur ce site). Ce n’est pas un débit, il arrive avec ton rapport et il y a un guide par commande. Le règlement complet de cette promotion se trouve dans la version espagnole de ces conditions, qui fait foi.

Révisions, annulations et remboursements

Chaque service inclut 2 séries d’ajustements. Les conditions complètes, y compris le mode de remboursement des paiements effectués chez OXXO, figurent dans la politique de révisions et de remboursements.

Tes photos

Tes photos sont utilisées uniquement pour ton analyse, conformément à la politique de confidentialité. Si tu as moins de 18 ans, ta mère, ton père ou ton tuteur doit donner son consentement avant que nous recevions la moindre photo.

Conditions d’utilisation des avant/après

Il s’agit d’une autorisation séparée, expresse et révocable (version 2026-10-v1). Elle ne s’applique que si tu coches la case correspondante lors du paiement ou dans le questionnaire de ta commande ; si tu ne la coches pas, ton service est exactement le même.

Où : Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest et ce site. Jamais dans des publicités payantes sans une autorisation séparée.
Comment : sans nom (par défaut) ou avec ton prénom, selon ton choix ; jamais avec ton nom de famille, tes coordonnées ni des informations de ton questionnaire permettant de t’identifier. Avant de publier, nous te montrons le rendu.
Sans retouche : nous ne modifions ni tes traits, ni ton corps, ni ta peau. Les simulations portent la mention « simulation numérique ». Les simulations esthétiques ne sont jamais publiées.
Durée : 12 mois à compter de ton autorisation, renouvelable uniquement si tu l’autorises de nouveau.
Révocation : tu peux retirer ton autorisation à tout moment en écrivant à hola@theitgirlconcept.com et nous retirons les publications de nos comptes dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Nous ne pouvons pas contrôler les copies que des tiers auraient faites auparavant. Retirer ton autorisation n’entraîne aucun frais : tu conserves ton prix Fondatrice ou ton cadeau.
Contrepartie déclarée : nous ne te payons pas pour publier, mais l’autorisation comporte une contrepartie que nous t’annonçons à l’avance : avec le prix Fondatrice, elle fait partie des conditions de la réduction de 50 % (si tu ne veux pas la donner, tu paies le prix normal) ; avec le prix normal, elle est facultative et, si tu la donnes, nous t’offrons La Vibe que je vois en toi. Ton service est le même avec ou sans autorisation. Les publications faites avec cette autorisation peuvent indiquer que la cliente a reçu une réduction ou un cadeau.
Mineures : le contenu concernant une mineure n’est publié qu’avec une autorisation séparée de sa mère, de son père ou de son tuteur, donnée dans le questionnaire. L’autorisation de la mineure seule ne suffit pas. Pour le Pack Quinceañera, cette autorisation n’est pas demandée lors du paiement, le cadeau ne s’applique pas et le prix Fondatrice ne l’exige pas.

Réclamations

Écris-nous d’abord à hola@theitgirlconcept.com : nous voulons trouver une solution. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que te confère la loi fédérale mexicaine de protection du consommateur (Ley Federal de Protección al Consumidor) ; tu peux aussi t’adresser à la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor, l’autorité mexicaine de protection des consommateurs ; Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 ou 800 468 8722) ou déposer ta réclamation en ligne sur Concilianet.